Retour

Hier vindt u informatie over het retourneren van bestelde paperbacks. Als het aangevraagde publicatie beschadigd of incompleet is dan mag u het kosteloos retour zenden. Als u, buiten uw schuld, een verkeerd publicatie heeft ontvangen kan ook dit publicatie kosteloos geretourneerd worden.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Boomdoc niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoek raken van retour gezonden publicaties tijdens de retourzending.

Retourneren van paperbacks

Retourzendingen kunt u gratis verzenden naar het Boom Distributiecentrum. Stuur het publicatie binnen vijf werkdagen na ontvangst terug, vergezeld van de originele factuur/pakbon en in een deugdelijke verpakking. Vul de reden van retour op de achterzijde van de pakbon in en stuur deze samen met het publicatie naar het onderstaand adres. Aan deze retourzending zijn geen kosten verbonden.

Boom Distributiecentrum
Pieter Mastebroekweg 5
7942JZ Meppel

Terug

Retourneren van digitale publicaties

Op digitale publicaties geldt geen recht van retour. Voor eventuele fouten in het publicatie kan u hier contact opnemen met de klantenservice van Boomdoc.

Terug

Verkeerd publicatie ontvangen

Controleer altijd of het publicatie dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander publicatie hebben ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om het binnen vijf werkdagen na ontvangst retour te zenden. Stuur het ontvangen publicatie in de originele verpakkingen samen met de factuur die u in de bevestigingsmail heeft ontvangen retour naar Boomdoc. Aan deze retourzending zijn geen kosten verbonden.
Stuur het publicatie kosteloos naar:

Boom Distributiecentrum
Pieter Mastebroekweg 5
7942JZ Meppel

Terug

Vervangend exemplaar

Wanneer u een publicatie heeft geretourneerd, ontvangt u niet automatisch een vervangend exemplaar. Wanneer Boomdoc uw retourzending heeft ontvangen wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening. Plaats vervolgens weer een bestelling als u een nieuw exemplaar wilt ontvangen.

Terug

Terugstorttermijnen na een retourzending

Als u heeft betaald met iDEAL kunt het betaalde bedrag binnen vijf werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour op uw rekening verwachten. Als u heeft betaald met creditcard, houdt u dan rekening met een verwerkingstijd van drie weken.

Terug

Boomdoc publicaties gekocht via Udoc.nl

Voor Boomdoc publicaties die zijn gekocht via www.udoc.nl gelden de leveringsvoorwaarden van Udoc.nl. Het retourneren van deze publicaties verloopt dan ook volgens de retourvoorwaarden van Udoc.nl. Voor klachten, vragen of opmerkingen over deze publicaties kunt u hier contact opnemen met Udoc.

Terug

Geen antwoord gevonden op uw vraag? Neem dan contact op met de Boomdoc klantenservice.